關老師轉介諮商 警憂貼標籤

關老師轉介諮商 警憂貼標籤

警政署1991年起設關老師機制,各機關均有經心理課程訓練的關老師,現有788人。圖/警政署提供

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爲免警察心理諮商遭貼標籤,警政署三年前起推動委外預約諮商,警察向機關合作心理師預約,身分保密;不過,若透過心理輔導業務警察「關老師」轉介諮商,主官仍知悉身分,基層有顧慮。有人更直言,「關老師」只是爲了應付主管單位的措施,使用率極低,形同虛設。

「沒人希望被主管與同事投以異樣眼光…」員警說,若有情緒問題,通常私下找心理師,不會在關老師講習宣導心理衛生時,衆目睽睽下提出需求。官警認爲,機關鬚髮掘異常徵候防治自殺又要兼顧保密,這是矛盾兩難。

一名分局關老師說,接到同仁主動或經主管求助,會訪談了解,報警察局轉介諮商,每季通知主管調查回報有異狀同仁,經分局長批閱報警察局轉警政署,兩年來從未有同仁主動求助,均爲主管回報。一名分局長說,若透過關老師,他知道身分,出發點是善意,提醒主管關懷同仁工作及生活,瞭解是否需調整職務,否則「出事誰負責?」若委外預約,他確實不知情。

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「警察是團體生活,沒有秘密。」員警說,有同事受情緒困擾,被調警備隊或不配槍以減輕壓力、避免接觸危險工具,或以公假、公出而非休假諮商,勤務表「空出來」,很容易被猜出「心理有問題」。

警政署一九九一年起設關老師機制,各機關均有經心理課程訓練的關老師,現有七八八人,並聘任心理師、精神科醫師共二三三名心輔諮詢委員。二○一七年起身心健康諮詢開始轉介諮商,警察以電話、電子郵件、直接接觸或透過主管聯繫關老師,主動尋求或同意轉介心輔委員,在單位或赴醫院、診所、諮商所諮商,關老師不得揭露當事人身分。

不過,有基層警察點出,警察有兩大業務是產生壓力的主因,加上警局內負責提供心理諮詢的「關老師」,有些是由沒有專業訓練的同事擔任,「誰敢抒發心情?」

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二○二一年二月起委外預約諮商上路,警察可不透過關老師,自行向機關簽約的心理師、精神科醫師預約,現有八十一處機構,機關及關老師不知身分;警政署統計,隔年使用人次增加三成一,顯示求助意願提升。

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無論轉介或委外,警察局覈銷公文采代號去識別化,諮商內容保密,有自傷、自殺或傷人意圖,或有妄想、幻覺等嚴重精神病,諮商機構纔會通報警方。另外,發生重大特殊案件,警政署啓動重大事件心理創傷復原,如前年臺南市雙警殉職案後,安排員警個別、團體諮商及講座,避免創傷後壓力症候羣。

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