SAP佈局AI有成 代理商沾光

SAP佈局AI有成 代理商沾光
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ERP軟體大廠SAP宣佈推出自然語言的生成式AI助理Joule,預計年底上線,臺灣代理商如伊雲谷和東捷資訊等系統整合商均將受惠。示意圖。圖/freepik

ERP軟體大廠SAP宣佈推出自然語言的生成式AI助理Joule,預計年底上線,人資、ERP系統將率先導入,接下來則是支援全線產品。SAP臺灣代理商如伊雲谷(6689)和東捷資訊(6697)等系統整合商均將受惠。

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SAP表示,未來Joule將內建於SAP各項應用之中,包括人力資源、費用支出、供應鏈、採購、客戶體驗管理,以及SAP商業技術平臺。初期將率先導入在人資和ERP,接下來則是採購、供應鏈軟體等。

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未來也將陸續嵌入於SAP各式的企業雲端解決方案中,透過整理散佈於各系統的複雜數據,再經由情境化處理,再加上第三方資料來源,提供企業智能化的商業洞察。

SAP CEO柯睿安(Christian Klein)表示,SAP雲端解決方案在全球擁有近3億企業用戶,Joule的推出,將重新定義企業營運方式與人們的工作模式。Joule將是可靠且負責任的「商業AI」,不僅能夠聽懂用戶的指令,還可以洞悉使用者的意圖。

舉例來說,企業透過對Joule提問,可識別出銷售表現欠佳的地區,並可透過連結其他資料庫,進一步找出供應鏈是否有問題,並自動連接至供應鏈系統,提出建議的解決方案供企業作參考。

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展望未來,Joule將不斷地爲SAP各式解決方案,提供新的應用場景,例如協助編寫出無偏見、且符合需求的職位描述,甚至列出建議的面試問題等。

目前SAP在臺灣的代理商有10多家,包括上櫃的伊雲谷及東捷資訊,已經與SAP共同投入「臺灣扣件雲3.0」的碳盤查服務。

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未來AI語音助理上線後,將可望增加其對企業的服務項目和能量。

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SAP在臺灣的客戶均爲大型企業,包括日月光半導體、中鼎集團、中華電信、中國信託、緯創資通、雙和醫院,以及高雄和桃園長庚醫院等。

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